Technicien Support Technique / Formateur
ELLANGE,
Luxemburg
Rattaché(e) au Service Client, vous assurez l'assistance technique de nos clients industriels, revendeurs et négoces du secteur de la Menuiserie, Fermetures et Protections Solaires sur nos solutions logicielles 100% Web.
CDI
Temps plein
Vos missions
Répondre aux demandes de nos utilisateurs de premier niveau par téléphone ou par mail..
Contribuer par votre savoir être et vos actions à la satisfaction client.
Assurer des prestations de téléformations.
Réaliser des tests sur les nouvelles versions de nos Applications
Détecter des besoins clients et relayer le besoin par un lead technique.
Participer à l'amélioration des processus, procédures et outils internes pour optimiser la qualité de nos services.
Votre profil
Vous êtes curieux, passionné, proactif et savez analyser des problèmes techniques.
Vous avez une culture informatique et maitriser parfaitement les logiciels de bureautique de type Word, Excel et navigateur internet (Chrome, Firefox, Edge, etc...)
Vous avez le sens du service, de la communication et de la pédagogie.
Niveau bac minimum
Et c'est encore mieux si...
Vous parlez allemand ou anglais.
Vous êtes joueur(se) de Babyfoot, Fléchette, Wii.
À propos de nous
Nous sommes une équipe de taille moyenne jeune et dynamique à échelle humaine..
Nos bureaux sont situés à côté de Mondorf-les-Bains au Luxembourg donc facilement accessibles hors traffic, avec parking.
Nous travaillons dans un cadre agréable et privilégions le bien-être au travail (livraison de fruits, boissons gratuites, terrasse, barbecue, salle de jeux, salle de sport et supérette à proximité, teambuilding et sorties interteam).
Nous encourageons l'évolution de nos teams au travers de formations adaptées.
Nos avantages
Chaque employé a la chance de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus
Evolution de carrière
Pour évoluer et progresser dans la société.
Formations adaptées
Pour garantir l’évolution de notre team.
Travail d'équipe
Pour obtenir des résultats performants et efficaces.
Flexi-time
Pour une bonne balance vie pro/vie perso.
Les + au bureau
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des sessions de sports hebdomadaires, des événements de team-building, des after-works et bien plus encore ...